Política de Privacidade e Cookies

1. Introdução

Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como a Personnalité Óptica coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações de quem visita este site (personnaliteoptica.com.br) ou entra em contato pelos canais aqui divulgados. Ao navegar por este site ou utilizar nossos canais de contato, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento, elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Quem somos

2. Quais dados coletamos

Este site foi desenhado para ser simples e institucional. Não exigimos cadastro, login ou pagamento online para navegá-lo. Ainda assim, alguns dados podem ser coletados nas seguintes situações:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente por você

• Nome, telefone e mensagem, quando você inicia uma conversa pelo botão de WhatsApp;
• E-mail e conteúdo da mensagem, quando você nos escreve pelo endereço personnalite.poa@gmail.com;
• Dados de perfil público (nome de usuário, interações), quando você nos segue ou interage pelo Instagram.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações realizadas no site;
• Identificadores anônimos gerados por cookies técnicos, conforme detalhado na seção 5.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens, dúvidas e solicitações de agendamento;
• Viabilizar o funcionamento técnico, a segurança e a exibição correta do site;
• Entender, de forma agregada e anônima, como o site é utilizado, para aprimorar seu conteúdo e navegação;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

Base legal (LGPD, art. 7º)

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site tem como base legal, conforme o caso: (i) o consentimento do titular, ao iniciar contato voluntário por WhatsApp, e-mail ou Instagram; (ii) o legítimo interesse da Personnalité Óptica em manter um site funcional, seguro e mensurável; e (iii) o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando exigido.

4. Compartilhamento de dados

A Personnalité Óptica não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus visitantes ou clientes. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviço de tecnologia que hospedam o site e fornecem sua infraestrutura (por exemplo, o serviço de hospedagem Netlify, Inc. e a fonte tipográfica Google Fonts), estritamente para viabilizar o funcionamento técnico da página;
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp e Instagram), quando você opta por iniciar contato ou interagir por esses canais, sujeito às políticas de privacidade próprias dessas plataformas;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal, judicial ou administrativa válida.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador, usados para lembrar preferências e viabilizar certas funcionalidades. Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes de forma limitada, conforme a tabela abaixo:

Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies a qualquer momento. Note que, ao desativar cookies essenciais, algumas partes do site podem não funcionar corretamente. A maioria dos navegadores permite gerenciar essas preferências em Configurações → Privacidade e segurança.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e hospedagem em infraestrutura de provedor com padrões reconhecidos de segurança. Mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou Instagram são armazenadas nos próprios aplicativos e contas oficiais da Personnalité Óptica, pelo tempo necessário para atendimento e cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contratuais.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante solicitação:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail personnalite.poa@gmail.com ou pelo telefone (51) 3126-0506. Responderemos em prazo razoável, observando os prazos legais aplicáveis.

8. Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observadas eventuais obrigações legais, contábeis ou fiscais de guarda de documentos, após o que são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade e Cookies pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação aplicável. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política podem ser encaminhadas diretamente à Personnalité Óptica: